QUY ĐỊNH HỖ TRỢ KỸ THUẬT

QUY ĐỊNH HỖ TRỢ KỸ THUẬT

Quý khách lưu ý:  Khi mua hàng tại cửa hàng LED Hiệp Tân quý khách được hỗ trợ về phần kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng hoàn toàn miễn phí, LED Hiệp Tân cảm ơn quý khách đã chọn chúng tôi là đối tác, hy vọng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi sẽ làm hài lòng quý khách.

Quy định chung:

• 1. Ngày làm việc: Từ thứ 2 đến chủ nhật.
• 2. Giờ làm việc: Sáng từ 8h – 11h45, chiều từ 13h15 – 17h30.
• 3. Giờ làm thêm: Theo thỏa thuận.
• 4. LED Hiệp Tân có trách nhiệm hỗ trợ, hướng dẫn, phổ biến kỹ thuật cho khách hàng mua các sản phẩm tại LED Hiệp Tân.
• 5. LED Hiệp Tân chỉ hỗ trợ các sản phẩm do hệ thống bán ra, không có trách nhiệm hỗ trợ các sản phẩm đi kèm mà không phải do LED Hiệp Tân cung cấp.
• 6. Phòng kỹ thuật tiếp nhận thông tin từ hệ thống cửa hàng LED Hiệp tân và chủ động liên hệ để hỗ trợ quý khách theo đúng yêu cầu.
• 7. Các trường hợp khác thuộc dịch vụ hỗ trợ có tính phí.

Nguyên tắc hỗ trợ:

• 1. LED Hiệp Tân có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng về phần kỹ thuật đảm bảo công trình của quý khách được vận hành theo tiêu chuẩn thông số của sản phẩm.
• 2. LED Hiệp Tân có trách nhiệm hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hướng dẫn sử dụng phần mềm liên quan đến sản phẩm, đảm bảo khách hàng có thể tự chủ trong việc thiết lập các nội dung mong muốn.
• 3. LED Hiệp Tân thực hiện hỗ trợ kỹ thuật theo hình thức mềm qua các ứng dụng điều khiển máy tính từ xa như ultraviewer, teamviewer.
• 4. Để đảm bảo không lãng phí thời gian làm việc khi quý khách yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, quý khách phải thực hiện các công việc trên đây để việc hỗ trợ kỹ thuật được thuận lợi đáp ứng sự mong đợi của quý khách:

- Đảm bảo công trình đã được lắp đặt xong phần cứng.

- Đảm bảo công trình đã được kết nối với nguồn điện ổn định.

- Đảm bảo hệ thống mạng internet mạnh, ổn định, không bị mất kết nối khi đang hỗ trợ.

- Đảm bảo có máy tính để làm việc ổn định.

- Đảm bảo có nhân sự tại công trình để thực hiện các yêu cầu kỹ thuật viên.

Bảng Giá Dịch vụ: