Quy Định Bảo Hành
Quý khách lưu ý: Khi mua hàng tại cửa hàng LED Hiệp Tân quý khách hãy chắc chắn rằng đã đọc hiểu và chấp nhận các quy định đổi – trả - bảo hành của LED Hiệp Tân, nếu quý khách không đồng ý với các quy định dưới đây quý khách có thể từ chối mua hàng.
Quy định chung:
1. Chính sách này chỉ áp dụng với khách hàng có đủ thông tin người mua, số điện thoại trên hệ thống, không áp dụng với khách lẻ.
2. Thời gian bảo hành của từng loại sản phẩm được thể hiện kèm theo tên sản phẩm.
3. Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách, chấp vá.
4. Các sản phẩm bảo hành mới bán trong 7 ngày thì được đổi mới 100%.
5. Các sản phẩm bảo hành đã bán trên 7 ngày đều được sửa chữa miễn phí hoặc được đổi sản phẩm tương đương nhưng không phải là sản phẩm mới.
6. Đối với sản phẩm bộ nguồn chuyển điện quý khách được sửa chữa hoặc đổi sản phẩm tương đương nhưng không phải là sản phẩm mới mà không cần kèm theo điều kiện bảo hành
7. Thời gian nhận hàng sửa chữa là 2 ngày làm việc, khu vực ngoài TP.HCM là 4 ngày làm việc.
8. Sản phẩm đã bảo hành sửa chữa cửa hàng sẽ lưu lại trong 30 ngày, nếu sau 30 ngày quý khách không nhận hàng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sản phẩm
Điều kiện Bảo hành đối với một số sản phẩm:
1. Bộ nguồn chuyển điện hạ áp điện tử:
- Sản phẩm không bị nước hoặc chất lỏng lọt vào, côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm không dùng quá công suất. (khi phát hiện mạch PCB bị vàng,cháy hay đổi màu thì được coi là sử dụng quá công suất).
- Sản phẩm không bị Bắn đinh ốc xuyên vỏ hoặc dùng vít quá dài gây chập linh kiện bên trong, không lắp đặt đúng chiều gây nước vào trong đối với nguồn chống mưa.
2. Card điều khiển các loại:
- Sản phẩm không bị chết đèn báo nguồn và đèn báo tín hiệu (đèn RUN)
- Sản phẩm không bị rớt mất linh kiện, cày tróc mạch.
- Sản phẩm không bị nổ IC, nứt, biến dạng linh kiện, cong vênh.
- Sản phẩm không bị nước vào, oxi hóa mạch PCB và chân linh kiện.
- Sản phẩm không bị dính keo các loại như keo 502, keo DOG, keo silicone...
3. Tấm đèn LED ma trận ( đơn sắc, đa sắc)
- Sản phẩm không bị nước vào bo mạch
- Sản phẩm không bị quá điện áp. (quá điện áp LED sáng không quét hoặc chết đốm toàn diện)
- Sản phẩm không bị oxi hóa bản mạch PCB (sử dụng trong môi trường ẩm ướt)
- Sản phẩm không bị tác động ngoại quan như đánh rơi, nứt, móc méo, bong tróc bóng đèn.
4. Đèn pha LED:
- Sản phẩm không bị rơi, móp méo, bể kính
Quy Định Đổi - Trả Hàng
Quy định chung:
1. Chính sách này chỉ áp dụng với khách hàng có đủ thông tin người mua, số điện thoại trên hệ thống, không áp dụng với khách lẻ.
2. Cửa hàng chỉ hỗ trợ đổi hàng 1 lần.
3. Hàng hoá đổi phải có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị hàng được đổi
4. Khách hàng đổi hoặc trả sản phẩm thì Sản phẩm phải còn nguyên vẹn chưa qua sử dụng. Không bị trầy xước, biến dạng, dính keo, chưa xé bọc và còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo như vỏ hộp, bao xốp
5. Các sản phẩm không đủ các điều kiện đã được quy định trong văn bản này cửa hàng từ chối đổi – trả hàng hoá.
6. Chính sách đổi và trả sản phẩm chỉ áp dụng đối với hàng do LED Hiệp Tân bán ra và không áp dụng đối với các sản phẩm là hàng cắt ra, phân ra để bán lẻ , quà tặng...
7. Đối với hàng hóa gửi bằng các dịch vụ vận chuyển có thời gian vận chuyển lâu hơn thì điều kiện đổi trả và bảo hành sẽ được cộng thêm 5 ngày so với quy định. Trên đơn hàng phải thể hiện đơn vị vận chuyển để đối soát.
Điều kiện và phí đổi và trả hàng:
1. Quý khách được đổi hàng theo quy định sau:
| Điều kiện đổi | Phí đổi |
| 7 ngày kể từ thời điểm bán | Miễn phí |
| Từ 8 đến 15 ngày kể từ thời điểm bán | 10% theo giá trị tại thời điểm bán |
| Từ ngày thứ 16 trở đi | Từ chối đổi hàng |
2. Quý khách được trả lại hàng theo quy định sau:
| Điều kiện trả | Phí trả |
| 5 ngày kể từ thời điểm bán | Miễn phí |
| Từ 6 đến 10 ngày kể từ thời điểm bán | 20% theo giá trị tại thời điểm bán |
| Từ ngày thứ 11 trở đi | Từ chối trả hàng |
Quy định này áp dụng từ ngày 20/4/2023 thay cho quy định trước đây