Đổi trả-Bảo hành

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Quý khách lưu ý:  khi mua hàng tại cửa hàng LED Hiệp Tân quý khách hãy chắc chắn rằng đã đọc hiểu và chấp nhận các quy định đổi – trả - bảo hành của LED Hiệp Tân, nếu quý khách không đồng ý với các quy định dưới đây quý khách có thể từ chối mua hàng.

 

Quy định chung:

1. Thời gian bảo hành của từng loại sản phẩm được thể hiện kèm theo tên sản phẩm
2. Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách, chấp vá
3. Thời gian trả bảo hành kể từ khi tiếp nhận sản phẩm là 2ngày làm việc, đối với các địa điểm ở xa so với trung tâm bảo hành thì thời gian trả hàng bảo hành là 4 ngày làm việc
4. Những sản phẩm phải gửi ra nước ngoài để bảo hành có thể phải chờ 2đến 4tháng
5. Quy định đổi trả , bảo hành chỉ có hiệu lực với khách hàng có thông tin người mua và số điện thoại đúng trên hệ thống.
6. Những sản phẩm mới bán trong 3 ngày thì được đổi mới 100% và bảo hành tiếp theo, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn(không trầy xước, không dính keo, không móp méo) sản phẩm đã bán trên 3 ngày thì được bảo hành sửa chữa
7. Đối với mặt hàng nguồn chuyển điện sẽ đổi mới trong thời gian bảo hành, trường hợp hết hạn bảo hành và lỗi do người sử dụng thì sẽ được hỗ trợ sửa chữa miễn phí
8. Trường hợp hàng bảo hành không còn hàng đổi do đã ngưng sản xuất hoặc không còn kinh doanh. Khách hàng có thể lựa chọn một trong những cách sau:
   • Đổi một sản phẩm tương đương (nếu có) và sản phẩm này không nhất thiết là hàng mới 100%
   • Đổi một sản phẩm cao cấp hơn nếu khách hàng đồng ý mức giá thương lượng đổi bù, thời hạn bảo hành được đánh dấu tiếp tục tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm cũ
   • Thương lượng hoàn tiền với việc khấu trừ cụ thể như sau:
     • Với SP BH 24 tháng Khấu trừ 10%/tháng Tính từ tháng thứ 1
     • Với SP BH 12 tháng Khấu trừ 15%/tháng Tính từ tháng thứ 1
     • Với SP BH 6 tháng Khấu trừ 20%/tháng Tính từ tháng thứ 1
9. Các sản phẩm đã bảo hành cửa hàng sẽ lưu lại trong 45 ngày, nếu sau 45 ngày quý khách không nhận hàng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sản phẩm.

Điều kiện bảo hành đối với một số sản phẩm cụ thể như sau:

Sản phẩm bộ nguồn chuyển điện hạ áp điện tử:

1. Sản phẩm không bị nước hoặcchất lỏng lọtvào, côn trừng xâm nhập
2. Sản phẩm không dùng quá công suất. (khi phát hiện mạch PCB bị vàng,cháy hay đổi màuthì được coi là sử dụng quá công suất).
3. Sản phẩm không bị bắn đinh ốc xuyên vỏ hoặc dùngvít quá dài gây chậplinh kiện bên trong, không lắp đặt đúng chiều gây nước vào trong đối với nguồn chống mưa.

Sản phẩm Card điều khiển các loại:

1. Sản phẩm không bị chết đèn báo nguồn và đèn báo tín hiệu (đèn RUN)
2. Sản phẩm không bị rớt mất linh kiện, cày tróc mạch.
3. Sản phẩm không bị nổ IC, nứt, biến dạng linh kiện, cong vênh.
4. Sản phẩm không bị nước vào, oxi hóa mạch PCB và chân linh kiện.
5. Sản phẩm không bị dính keo các loại như keo 502, keo DOG, keo silicone...

Sản phẩm Tấm đèn LED ma trận:

1. Sản phẩm không bị nước vào bo mạch.
2. Sản phẩm không bị quá điện áp.( quá điện áp LEDsáng không quét được hoặc chết đốm toàn diện)
3. Sản phẩm khộng bị Oxi hóa bản mạch PCB (dấu hiệu sử dụng trong môi trường ẩm ướt)
4. Sản phẩm không bị tác động ngoại quan như đánh rơi, nứt, móp méo, bong tróc bóng đèn.

Đèn pha LED:

Các điều kiện để được bảo hành:

1. Sản phẩm không bị rơi, móp méo, bể kính
2. Sản phẩm không bị rách tem bảo hành.

 

QUY ĐỊNH ĐỔI - TRẢ HÀNG

 

I. Quy định chung:

1. Cửa hàng chỉ hỗ trợ đổi hàng 1 lần.
2. Hàng hoá trả phải có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị hàng được đổi
3. Khách hàng đổi và trả sản phẩm thì Sản phẩm phải còn nguyên vẹn chưa qua sử dụng (không bị trầy xước, biến dạng, dính keo, chưa xé bọc và còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo như vỏ hộp, bao xốp chuyên dụng, sách hướng dẫn, đĩa cài, …) và phiếu bán hàng.
4. Các sản phẩm không đủ các điều kiện đã được quy định trong bảng này cửa hàng từ chối đổi – trả hàng hoá.

II. Phí, thời gian đổi và trả sản phẩm:

1. Quý khách được đổi hàng miễn phí trong vòng 07ngày kể từ ngày bán, kể từ ngày mua hàng thứ 7đến ngày mua hàng thứ 15quý khách được đổi hàng với mức chiết khấu đổi là 10% theo giá bán. Sau 15 ngày chúng tôi từ chối đổi hàng
2. Quý khách được trả lại hàng miễn phí trong vòng 1 ngàykể từ thời điểm bán, sau 2 đến 5 ngày quý khách được trả lại hàng hóa với mức chiết khấu là 20%, sau 5 ngày chúng tôi từ chối trả lại hàng

III.Điều kiện đổi hàng:

• Chỉ áp dụng đối với hàng LED HIỆP TÂN bán và không áp dụng đối với các sản phẩm làlinh kiện phụ kiện, hàng cắt ra, phân ra để bán lẻ , quà tặng...