Quy Định Bảo Hành Sản Phẩm
Quý khách lưu ý: Khi mua hàng tại cửa hàng LED Hiệp Tân quý khách hãy chắc chắn rằng đã đọc hiểu và chấp nhận các quy định bảo hành của chúng tôi, nếu quý khách không đồng ý với các quy định dưới đây quý khách có thể từ chối mua hàng.
Quy định chung:
- Chính sách này chỉ áp dụng với khách hàng có đăng ký thông tin bao gồm tên đơn vị/người mua hàng, số điện thoại trên hệ thống.
- Thời gian bảo hành của từng loại sản phẩm được ghi kèm theo tên sản phẩm.
- Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách, cháp vá.
- Các sản phẩm có thời hạn bảo hành mới bán trong 10 ngày đầu, nếu bị lỗi kỹ thuật mà còn nguyên vẹn không bị trầy xước, biến dạng, dính keo các loại thì được đổi sản phẩm mới 100% và dán lại tem bảo hành đúng với sản phẩm trước đó.
- Thời gian nhận hàng bảo hành là 3 ngày làm việc, các sản phẩm phải gửi đi nước ngoài thì thời hạn là 60 ngày.
- Sản phẩm đã bảo hành, sửa chữa cửa hàng sẽ lưu lại trong 30 ngày, nếu sau 30 ngày quý khách không nhận hàng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sản phẩm.
Điều kiện bảo hành một số sản phẩm:
Bộ nguồn chuyển điện hạ áp điện tử:
- - Sản phẩm không bị nước hoặc chất lỏng lọt vào, côn trùng xâm nhập.
- - Sản phẩm không dùng quá công suất. (khi phát hiện mạch PCB bị vàng,cháy hay đổi màu thì được coi là sử dụng quá công suất).
- - Sản phẩm không bị Bắn đinh ốc xuyên vỏ hoặc dùng vít quá dài gây chập linh kiện bên trong, không lắp đặt đúng chiều gây nước vào trong đối với nguồn chống mưa.
Card điều khiển các loại:
- - Sản phẩm không bị chết đèn báo nguồn và đèn báo tín hiệu (đèn RUN)
- - Sản phẩm không bị rớt mất linh kiện, cày tróc mạch.
- - Sản phẩm không bị nổ IC, nứt, biến dạng linh kiện, cong vênh.
- - Sản phẩm không bị nước vào, oxi hóa mạch PCB và chân linh kiện.
- - Sản phẩm không bị dính keo các loại như keo 502, keo DOG, keo silicone...
Tấm đèn led ma trận.
- - Sản phẩm không bị nước vào bo mạch
- - Sản phẩm không bị quá điện áp.(quá điện áp led sáng không quét hoặc chết đốm toàn diện)
- - Sản phẩm không bị oxi hóa bản mạch PCB (sử dụng trong môi trường ẩm ướt).
- - Sản phẩm không bị tác động ngoại quan như đánh rơi, nứt, móc méo, bong tróc bóng đèn.
Đèn pha và các sản phẩm module LED có bảo hành khác.
- - Sản phẩm không bị quá điện áp, chập điện.
- - Sản phẩm không bị rơi, móp méo, bể kính.
- - Sản phẩm không bị cắt ra, phân ra làm thay đổi kết cấu gây hư hại.
Nơi tiếp nhận bảo hành
- - Hàng bảo hành được tiếp nhận tại các địa điểm kinh doanh (cửa hàng) hoặc nhân viên phụ trách bán hàng của công ty.
Cước phí phát sinh
- - Chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình bảo hành nếu có sẽ do công ty chi trả, ngoài ra các trường hợp khác khách hàng phải thanh toán khi có phát sinh.
Quy định này được áp dụng từ ngày 01/03/2026 thay thế cho quy định trước đây.